捷信全面敏捷转型，发展金融科技助力供给与内

随着疫情逐步得到控制，国民消费情况也大幅度提升，中国的消费在大幅下跌后有望得到强劲反弹，现有消费趋势加速形成、新趋势浮现。消费新趋势的出现对零售业、物流、消费金融业等行业主体提出了更高要求，需要他们及时转变经营思维、着力打通"用户-触点-权益"的全链条。捷信消费金融有限公司(以下简称"捷信")作为消费金融行业排头兵，率先发展金融科技，助力各行业主体快速转型。

早在今年年初，捷信就敏锐地洞察到消费者购物行为的潜在改变，紧跟后疫情时代消费需求风向标，进行全面敏捷转型，推动线下合作商户采用ALDI 2.0(直贷)新模式。 该模式通过鼓励消费者在门店内进行自助扫码办单，并可以在平均五分钟内快速完成从下单商品、发起交易、到支付完成的全部流程。这一模式相较于传统销售模式不受人为休假、出差等因素影响，不仅极大提高了商户的办单效率，更进一步拉近了商户与客户之间的距离，有效降低了客单流失率，使商户的自主性和积极性得到进一步加强。

捷信客户在店内自助完成扫码办单

家住大连郊区的大货车司机张师傅，以车为家，常年吃住在路上。虽然是大连本地人，张师傅却对城区并不熟悉，因为他的大货只能日暮和黎明之间进城。所以，尽管他的旧手机早已在"超期服役"了，他却一直很难抽出时间去城里的手机店选一款钟意的智能手机。

上个月，他从朋友徐鑫那了解到可以申请分期，就在当天晚上，开车从沈阳回到大连，在徐鑫工作的手机店扫描二维码后，按照要求自助填写完申请资料、通过了远程人脸识别等验证。随后，他获得了捷信6000元的捷信消费分期信贷额度，购买了一台华为心仪已久的P40手机。从发起交易到拿到新手机也就五分钟左右。"货车司机一般都是自己先垫付各种费用，好几个月才结算一次。对我们来说，能分期买东西是最好不过的了。那天扫码申请额度，没想到几分钟就通过审核了。刚好我的手机早就该退休了，我就用这个信用额度挑了一款华为手机。一天天的在外面跑车，手机对我来说，不仅仅是个通话联系的工具，也是个消遣寂寞的好伙伴。"

张师傅的朋友徐鑫经营着大连辛寨子综合市场有限公司。这是一家当地专业的手机数码经销商，旗下一共有五家门店，代理着华为、VIVO 、苹果、OPPO等诸多知名数码产品，也是捷信消费金融有限公司在当地的重要合作伙伴。通过捷信分期，这家传统的手机数码经销商能够说服那些在店里徘徊良久而不舍得下单的务工人群尽早买到自己称心的手机;门店的业绩也随之逐年增长。今年4月，该公司旗下的申富达通讯店转型为捷信ALDI门店，徐鑫也向老顾客和朋友门推荐捷信分期的自助办单。"ALDI 2.0设计比较方便，我们店员都进行了相关的培训了解了办单流程，不需要再像以往那样等待捷信专人到场才能办理业务。"徐鑫说，"转型有几个月了吧，像张师傅这样扫描办单的顾客比以往增加了好多，员工们干着也很起劲。"

ALDI 2.0(直贷)新模式只是捷信金融在新消费场景中的之一。此外，捷信通过应用人脸识别、OCR光学字符识别和大数据等技术，在风控层面积极保障消费者权益，为消费者创造更安心的购物体验。捷信还与百度智能云携手运用领先的自然语言理解、对话管理、自然语言生成、知识图谱等技术，打造出覆盖呼叫中心、催收、营销、咨询等业务流程的智能客服2.0，极大地提升了服务质量与运营效率，从而让更多消费者随时随地获取优质的消费金融服务，释放消费潜力。

新消费趋势的浮现，促进我国经济运行快速增长，彰显其发展韧性和活力。目前，我国14亿人口所形成的超大规模内需市场为中国经济增长提供了广阔的空间。捷信大力发展金融科技，在业务全流程中创新应用人工智能(AI)、区块链、云计算、大数据等技术，将有助于供给与内需的良性互动，为消费市场与供给搭建良好的桥梁。

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文章来源：《科技与金融》 网址: http://www.kjyjr.cn/zonghexinwen/2020/0723/468.html