工商银行智能化金融科技亮相中国国际智博会 - 科技与金融杂志社投稿

来稿应自觉遵守国家有关著作权法律法规，不得侵犯他人版权或其他权利，如果出现问题作者文责自负，而且本刊将依法追究侵权行为给本刊造成的损失责任。本刊对录用稿有修改、删节权。经本刊通知进行修改的稿件或被采用的稿件，作者必须保证本刊的独立发表权。一、投稿方式： 1、请从我刊官网直接投稿。 2、请从我编辑部编辑的推广链接进入我刊投审稿系统进行投稿。二、稿件著作权： 1、投稿人保证其向我刊所投之作品是其本人或与他人合作创作之成果，或对所投作品拥有合法的著作权，无第三人对其作品提出可成立之权利主张。 2、投稿人保证向我刊所投之稿件，尚未在任何媒体上发表。 3、投稿人保证其作品不含有违反宪法、法律及损害社会公共利益之内容。 4、投稿人向我刊所投之作品不得同时向第三方投送，即不允许一稿多投。 5、投稿人授予我刊享有作品专有使用权的方式包括但不限于：通过网络向公众传播、复制、摘编、表演、播放、展览、发行、摄制电影、电视、录像制品、录制录音制品、制作数字化制品、改编、翻译、注释、编辑，以及出版、许可其他媒体、网站及单位转载、摘编、播放、录制、翻译、注释、编辑、改编、摄制。 6、第5条所述之网络是指通过我刊官网。 7、投稿人委托我刊声明，未经我方许可，任何网站、媒体、组织不得转载、摘编其作品。

工商银行智能化金融科技亮相中国国际智博会

作者:

关键词:

摘要：

9月15日，2020线上中国国际智能产业博览会在重庆开幕。中国工商银行以“智慧金融”为主题亮相此次盛会，全面展示该行打造“智慧银行”，服务实体经济高质量发展和人民美好生活的新方案、新探索、新成果。

本届线上智博会，工商银行倾力打造的数字银行展馆，全景式在线展示银行智能化服务，从多方面展现工商银行“第一个人金融银行”品牌。据了解，工商银行展馆聚焦“升级智慧网点、打造专属产品、赋能智慧城市、跨境金融平台”，运用视频、图片、音频解说、模型等形式，全方位展示该行在品牌建设、客户至上、服务实体、科技驱动、智慧城市、全球经营、智慧网点、大行担当等9大板块、42个看点的精彩内容。

升级智慧网点个性化服务全量客户

工行在智慧网点展台中，展示了机器人、机械臂、产品领取机、回单打印机、VTM远程视频机、无人车、智能柜员机、综合现金柜员机等智能设备。

目前，工行智能设备具备个人金融、电子银行、对公等229项金融服务功能，覆盖柜面约90%的常用个人非现金业务。

据了解，为进一步提升网点服务效能，工行重庆市分行创新打造“云网点”服务。云网点搭建了集智能引导、网点信息查询、高频业务办理、网点热点产品及资讯推荐为一体的功能，通过“网点人员+远程座席+工小智”协同服务，实现线上互动服务与融e行自助服务的互补，为全量客户提供个性化服务。

打造专属产品让贴心服务惠及民生

在“客户至上”板块，工行展示了个人手机银行、企业手机银行、工银聚、融e联、工银智能卫士等多款移动金融产品。据悉，该行于近期推出手机银行美好家园版，为县域客户提供“惠民、惠商、惠农”三大类专属金融服务。面向城镇居民推出智能化贷款产品“一键贷”和门槛更低的“借款超市”。针对小微企业主融资、经营需求，推出审批高效、利率优惠的“小微e贷”系列产品。

为支持实体经济发展，该行依托大数据为产业链赋能，推出“项目e链”“金叶快贷”等多个创新产品。疫情期间，创新运用经烟户账户资金的大数据分析，实现从客户提出申请到完成放款仅需一天，极大提高了业务办理效率。截至9月初，该行已经为172个经烟户发放贷款1524万元。

应用金融科技场景赋能智慧城市建设

在“智慧城市”展台展示了服务智慧景区、智慧出行、智慧财政、智慧教育、智慧“三农”领域的金融科技创新应用场景。

据悉，在智慧出行领域，工行搭建无感出行智慧服务平台，让广大车主在日常停车、洗车、加油、通行等高频应用场景中得到更便捷的服务。在智慧教育领域，工行推出业内首个“零投入、低门槛、无风险、全监管”的教培资金监管云平台。

近年来，工行以提升服务能力和客户服务体验为驱动，充分利用大数据、人工智能、生物识别、RPA等新兴技术，为服务实体经济、服务大众生活提供了全方位智能化解决方案，不断提升自身改革创新能力和客户服务水平。

(文章来源:新华财经)

文章来源：《科技与金融》网址: http://www.kjyjr.cn/zonghexinwen/2020/0917/942.html